سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر نجد ستريم
نحن في نجد ستريم نسعى لتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا، ونحرص على ضمان رضاكم عن الخدمة المقدمة. لذلك تم توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالاشتراكات الرقمية كما يلي:
جميع المنتجات المتوفرة في متجر نجد ستريم هي اشتراكات رقمية يتم إرسالها إلكترونيًا بعد إتمام عملية الشراء، لذلك تختلف سياسة الاسترجاع عن المنتجات المادية.
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاع قيمة الاشتراك بعد تفعيل الحساب أو إرسال بيانات الاشتراك للعميل.
يمكن استبدال الاشتراك في الحالات التالية:
في هذه الحالات يقوم فريق الدعم بإصلاح المشكلة أو استبدال الاشتراك باشتراك جديد.
في حال واجهتك أي مشكلة في تشغيل الاشتراك، يمكن التواصل مع فريق الدعم الفني وسيتم مساعدتك في:
يجب التواصل مع الدعم الفني خلال 24 ساعة من استلام بيانات الاشتراك في حال وجود أي مشكلة ليتم التعامل معها بسرعة.
